FAQ
1. De quels matériaux sont fabriqués les produits ?
Nos meubles sont fabriqués à 100% en bois massif de pin, de chêne ou leur combinaison. Nous n'utilisons aucun panneau de particules ni MDF.
2. Qu'est-ce qui distingue vos produits et pourquoi les choisir ?
Nos meubles allient fabrication artisanale, matériaux de la plus haute qualité et précision d'ébénisterie.
3. Quelle est la charge maximale des lits ?
Tous nos produits ont une construction solide. Charge maximale : Lits simples 150 kg, lits superposés 200 kg/niveau, lits doubles 300 kg.
4. Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons un large choix de tailles. Sur demande, il est possible de fabriquer des meubles sur mesure.
5. Puis-je choisir la couleur du produit ?
Oui, la plupart des modèles sont disponibles en différentes variantes de couleurs. Sur demande, nous pouvons teindre le produit dans n'importe quelle couleur NCS ou RAL.
6. Les produits ont-ils des vis et boulons apparents ?
Non. Nos meubles sont conçus de telle sorte que tous les assemblages soient invisibles.
7. Comment fonctionnent les tiroirs dans les lits ?
Nos tiroirs sont équipés de roulettes de haute qualité assurant un coulissement fluide et silencieux.
8. Le montage du produit est-il compliqué ?
Non. Le montage est le plus simple possible. Des instructions détaillées sont incluses dans chaque commande.
9. Quelle garantie couvrent vos produits ?
Nos meubles sont couverts par :
- 10 ans de garantie sur la structure
- 2 ans de garantie sur le revêtement laqué
10. Les peintures utilisées pour les produits sont-elles sûres ?
Oui. Nous utilisons des peintures à l'eau conformes aux normes EN 71-3. Elles sont écologiques, sans odeur et sûres pour les enfants.
11. Comment s'effectue l'expédition des produits ?
La plupart des colis sont expédiés sur des palettes spécialement préparées. Le livreur dépose le colis à l'adresse indiquée.
12. Quel est le délai d'attente ?
La plupart des meubles sont fabriqués sur commande. La livraison prend généralement 3 à 7 jours.
13. Serai-je informé de l'expédition ?
Oui. Vous recevrez une notification par e-mail quand votre colis est prêt. Le livreur vous contactera pour convenir des détails.
14. Puis-je modifier la date d'expédition ou planifier une livraison à une date précise ?
Oui. Si vous souhaitez modifier la date d'expédition, contactez-nous. La modification n'entraîne pas de frais supplémentaires.
15. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui. Nous livrons dans toute l'Europe. Pour une livraison dans un autre pays, contactez-nous.
16. Que faire si le produit reçu ne répond pas à mes attentes ?
Nous faisons tout notre possible pour que nos produits correspondent à la description et aux photos du site. Si le meuble reçu ne répond pas à vos attentes, contactez-nous.
17. Que faire si mon colis est endommagé ?
Nos colis sont solidement emballés et assurés pour la valeur totale. En cas de dommage, contactez-nous immédiatement.
18. Comment puis-je contacter le service client ?
- E-mail: office@niziohome.com
- Telefon: +48 698 692 218